Se você comprou um produto e precisa realizar uma troca ou devolução, está no lugar certo! Aqui, apresentaremos tudo que você precisa saber sobre nossas políticas de trocas e devoluções, garantindo que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Além disso, oferecemos uma garantia especial: se você não emagrecer, poderá solicitar a devolução do valor pago, desde que comprove a situação com fotos da balança enviadas pelo WhatsApp em até 3 dias após o recebimento do suplemento.
Se você não ficou satisfeito com o produto, não se preocupe! Você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] informando seu número de pedido e anexando imagens que comprovem que o produto não foi utilizado.
Caso você tenha recebido um produto diferente do que comprou ou que esteja faltando algum acessório, você pode solicitar a troca. O prazo para essa solicitação é também de 7 dias corridos após o recebimento.
Para facilitar o processo, você deve:
Faremos a análise das imagens e, se comprovado o erro, iniciaremos a troca sem custos adicionais.
Se você identificar um defeito de fabricação, você possui 90 dias corridos a partir da entrega para solicitar a troca ou devolução. Assim como nas outras situações, será necessário:
Lembre-se: se o defeito for causado por uso indevido, a responsabilidade pelo reparo será do comprador.
Para que o processo de troca ou devolução ocorra sem problemas, o produto deve atender às seguintes exigências:
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo. Responderemos em até 5 dias úteis.
Oferecemos diversas opções para a restituição do valor pago:
Cupom de desconto: Você pode optar por um cupom, que terá validade de 90 dias e é exclusivo para o titular da conta.
Estorno por cartão de crédito: Após a aprovação da devolução, a solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo para a devolução pode variar de 1 a 2 meses.
Estorno por PIX e transferência: O estorno será realizado em até 30 dias após a aprovação da devolução.
Estorno por boleto: Assim como no caso do PIX, o estorno também será feito em até 30 dias.
Reforçamos que, se você não emagrecer e comprovar isso com fotos da balança enviadas para nosso WhatsApp (31) 97309-4454 em até 3 dias após o recebimento do suplemento, e outra após o término do tratamento devolveremos o valor pago. Estamos aqui para garantir sua satisfação!
Trocas e devoluções podem ser um processo simples e tranquilo. Siga nossas diretrizes e não hesite em entrar em contato conosco para qualquer dúvida. Estamos sempre prontos para ajudar!
